Estados de los pedidos

Información Adicional

No existe información adicional para este video tutorial.

Transcripción

WooCommerce tiene diferentes estados que podemos aplicar a las órdenes de compra de nuestros clientes.

Casi el 100% de la documentación oficial de WooCommerce se encuentra en inglés, y por ello hemos añadido una lista de los diferentes estados que pueden tener los pedidos debajo de este video.

Si te encuentras en YouTube, te invito a ver el curso completo en nuestro sitio web, en el que encontrarás más notas e información adicional.

Contamos con 7 diferentes estados y existen plugins que nos permiten crear nuestros propios estados.

Vamos a dar un vistazo rápido a cada uno de ellos.

Pendiente de pago se aplica cuándo hemos recibido el pedido del cliente pero no se ha recibido el pago aún.

Procesando se aplica cuándo hemos recibido el pedido, también recibimos el pago y se ha reducido del inventario el producto adquirido por el cliente, pero el administrador de la tienda aún no marca como completado el pedido.

En espera se aplica cuándo nos encontramos esperando el pago, hemos reducido del inventario el producto, pero aún no recibimos o necesitamos confirmar el pago.

Completado es cuándo hemos recibido el pago, enviado el producto y el cliente lo ha recibido correctamente. El ciclo del pedido puede terminar en este estado.

Cancelado es un estado que puede ser aplicado si por alguna razón decidimos detener o no aceptar el pedido, el cliente también puede solicitar la cancelación de su pedido. Al ser aplicado este estado el ciclo del pedido puede terminar aquí.

Devuelto es aplicado cuándo hacemos una devolución al cliente.

Falló se aplica cuándo el pago no se ha podido efectuar debido a cualquier motivo, esto puede suceder con pagos online, con PayPal por ejemplo, si el cliente hace su pago pero su tarjeta no pasa el proceso de pago o la cuenta de PayPal que se encuentra utilizando no se encuentra en buen estado.

Así que entremos en nuestra área de administración y desde WooCommerce, pedidos, podremos ver todos los pedidos de nuestros clientes. Y como puedes ver la primera columna de información de los pedidos es su estado.

Para cambiar el estado de un pedido debemos entrar en él dando clic en su  número ID.

Esta es la vista de administración del pedido, y como puedes ver desde aquí podemos cambiar su estado.

De modo que si vendemos productos físicos en nuestra tienda, podríamos dejar el estado del producto en procesando, si hemos recibido el pago pero el paquete aún no llega al cliente.

Y una vez el cliente recibe su producto, podríamos cambiar el estado del producto a completado y guardar los cambios.

Si hacemos eso, entonces el cliente recibirá un email notificándole que su pedido se ha completado.

En el siguiente video hablaremos sobre otro estado importante para nuestros pedidos.

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