Introducción al Ecommerce

Progreso de Lección:

Información Adicional

No existe información adicional para este video tutorial.

Transcripción

Buen día, bienvenido al curso tienda online con WordPress y WooCommerce, mi nombre es José Lievano y te acompañare en lo largo de este video curso gratis de lievanosan.com

Pero antes de entrar en la configuración de WordPress y WooCommerce necesitamos dar un pequeño vistazo a cómo funciona el ecommerce.

La palabra Ecommerce se refiere a la compra o venta de productos por medio electrónicos.

Y aunque tradicionalmente estas operaciones se hacen por medio de un sitio web, hoy en día también hace referencia a la compra desde dispositivos móviles, es por eso que la tienda que vamos a crear en este curso podrá ser vista desde móviles también.

Ahora daremos un vistazo al ciclo de compra desde la perspectiva del sitio web.

En primer lugar necesitamos crear nuestra tienda online, y podremos hacerlo con todo lo que aprenderemos en este curso.

Luego un visitante buscará un producto en internet y llegará a nuestro sitio web.

Entonces el visitante navega por nuestra web y observa todos los datos del producto y muy posiblemente también de un vistazo a los comentarios del producto que han dejado otros compradores.

El visitante está feliz con lo que ve, y decide comprar el producto, así que añade el producto a su carrito de compra.

Al hacerlo, nuestro sitio web le muestra una notificación, indicándole que el producto se ha añadido a su carrito de compra. Y el visitante podría ver su carrito, finalizar la compra o seguir comprando.

Como lo veremos en el curso, este momento es muy bueno para darle sugerencias al visitante, con el objetivo de que añada más productos a su carrito.

Una vez que el visitante se encuentra listo para hacer su compra, deseará ver su carrito para verificar la lista de los productos que se encuentra comprando y el total.

Dependiendo de la configuración que necesitemos en nuestra tienda, podremos mostrar desde el carrito algunas opciones e información adicional.

Como la posibilidad de añadir un cupón de descuento, configurar las opciones de envío y ver el total de los impuestos.

Sin embargo el botón más importante dentro del carrito de compras, es el botón de comprar, o procesar el pedido.

Esto llevará a nuestro cliente a la página de pago, donde debe añadir su información y también los datos de su tarjeta o seleccionar una pasarela de pago para finalizar su compra.

La página de pago podría tener la opción de ingresar a su cuenta, por si el cliente ya tiene una cuenta con nosotros, de esa forma sus datos se rellenarían automáticamente.

En caso contrario el cliente creará su cuenta nueva en nuestra tienda al realizar su orden de compra.

Una vez que el cliente añade toda su información personal el siguiente paso sería realizar el pago de sus productos.

Y en este punto los pasos a seguir para realizar su pago dependerán de las opciones de pago que tenemos disponibles y de la que el cliente seleccione.

Vamos a observar 2 escenarios diferentes que son los más comunes.

La primera opción y la más común de ambas, es utilizar una pasarela de pago para recibir el dinero de nuestras ventas.

Dentro de las pasarelas de pagos más comunes podemos incluir a Paypal, 2checkout, clickbank y entre muchas otras.

Si el cliente selecciona pagar por este medio, entonces al dar clic en pagar será llevado hacia la pasarela de pago que estamos utilizando y añadirá los datos de su tarjeta en el sitio web de Paypal en este ejemplo.

Luego el cliente recibe una confirmación de que su pago se ha enviado correctamente y es enviado de forma automática a nuestro sitio web nuevamente.

La otra opción de pago es permitir al cliente añadir los datos de su tarjeta directamente en nuestro sitio web.

Para poder tener esta opción en nuestro sitio web, necesitaremos también una pasarela de pagos, pero debe tener esta opción disponible.

La ventaja de esta opción es que el cliente nunca sale de nuestro sitio web.

Algunas pasarelas de pagos que te permiten enviar los datos de tarjetas desde tu sitio web son Paypal, Stripe, Authorize.net y entre otras.

Sin embargo, los datos de las tarjetas de los clientes no son guardados en tu sitio web, de hecho no tendrás acceso a esa información.

Los datos son enviados por medio del formulario de pago hacia la pasarela de pago de tu elección, cuándo el cliente da clic a pagar todo este proceso inicia.

Los datos de su tarjeta son enviados hacia stripe por ejemplo, stripe realiza el proceso de pago en su plataforma segura y luego envía una respuesta a tu sitio web con la aceptación o denegación del pago.

Todo este proceso de pago se lleva a cabo detrás del escenario, y aunque técnicamente no estarás involucrado en el proceso de pago, es importante que entiendas como funciona.

Al finalizar el proceso de pago en ambas opciones, nuestro sitio web deberá mostrar una página de confirmación o agradecimiento que le indique al cliente que hemos recibido su pago satisfactoriamente.

También podríamos añadir una lista de los productos que ha comprado, la fecha en la que serán enviados y cualquier otro tipo de información que creamos conveniente.

Y mientras el cliente se encuentra viendo la página de confirmación, también recibirá un correo notificándole que su compra fue exitosa.

El correo debería tener la misma información que le mostramos en la página de confirmación.

Y tú también recibirás un correo con todos los datos de la nueva venta, como el nombre del cliente el ID de la venta, fechas de entrega y más información.

Si el producto que te encuentras vendiendo debe ser enviado al cliente, entonces eso añade un paso adicional al ciclo de compra, ya que necesitas enviar el producto al cliente y actualizar el estado de su orden de compra en tu sitio web, para que el cliente observe que ya lo has enviado.

Una vez que el cliente recibe el producto, podríamos terminar el ciclo de compra ahí. Pero una buena tienda online, enviará una solicitud al cliente para que añada un testimonio en el producto que ha comprado dentro de nuestra tienda.

Esto abre la posibilidad a que el cliente haga una nueva compra, pero incluso si no lo hace, su testimonio nos ayudará a que nuevos clientes se decidan por adquirir nuestros productos.

En algún momento durante este proceso, deberíamos enviar al cliente un correo, preguntándole si desea unirse a nuestras noticias por email.

Una buena campaña de email marketing a los clientes que ya nos han comprado puede aumentar el valor por cliente, haciendo que los clientes que ya te conocen te compren nuevamente.

Como puedes ver tener una tienda online es más que solo colocar un botón para comprar en tu sitio web.

Y en este curso veremos cada uno de estos pasos detalladamente, configurando WordPress y WooCommerce para tener nuestra tienda online lista para vender.

En los videos finales del curso también hablaremos sobre algunos tips y plugins que podemos utilizar para vender aún más.

16 Comments on “Introducción al Ecommerce”

  1. Annacd

    Estoy viendo tus Super Videos, me gustan, mas adelante te comentare como me fue con la configuracion de la pasarela de pago, que es lo que me tiene inquieta, tengo 2 opciones para usar la tarjeta Payoneer: Por Amazon o por 2Checkout, Cual es la mejor ? o si sabes de otra que no sea paga.

    Nota: Estoy registrada tanto en 2Checkout , es poco engorroso pero viendo Videos fue que vi la compatibilidad con Payoneer o con Amazon, pero estoy en espera a una respuesta de mi Codigo de Vendedor, ya que segun ello no tienen tanto registros de ese tipo de producto , que seria en mi caso , Hosting y Diseño de Página Web :P.

    Por otro lado, como hago para obtener el programa para vender Hosting y Dominios WHMCS. Creia que es pago, pero ahora cuando vi en mi hosting veo que no, dime si me equivoco, ya que esa seria la gran solucion y no meterme en un Woocommerce XD
    Saludos

    1. Lievanosan

      Buen dìa, desde nuestra experiencia 2checkout es la mejor opciòn, ya que te permite obtener pagos por medio de Paypal y tarjetas, puedes vincular tu cuenta de 2checkout a tu banco directamente en tu paìs o bien utilizar Payooner para obtener los pagos.
      Con respecto a WHMCS, es un tema diferente, pero para aclarar, si, es de pago, el instalador facilita la configuraciòn, pero te pedirà tu còdigo de activaciòn, puedes obtener WHMCS aquì: https://goo.gl/pkjvv

      Saludos 😀

  2. Mauricio Yupanqui Pereira M

    Excelente Tutorial es Mejor Estudiar el Linea que en Las Universidades de Mi País,
    No porque se mala la Educación Si No porque No enseñan lo que realmente se requiera para cumplir con los requisitos que Exigen las Empresas Menos para Un Emprendimiento

  3. Knossos

    Buenos Días.
    Saludos desde España.
    Solo le escribo para felicitarle por su página y vuestros tutoriales: la verdad es que al principio tenía miedo de encarar un proyecto Web, ya que me dedico hace años a programar plataformas Windows de escritorio, pero viendo estos tutoriales, no sólo me ha despejado muchisimas dudas, sino que además ahora tengo ganas de enfrentarme a estos nuevos desafíos.
    Reciba un cordial saludo desde aqui.

  4. Nicolas Ezequiel Mitre

    He visto todo el tutorial y me parece muy bueno, quiero hacer un par de preguntas. ¿Al momento de comprar el dominio (nombre de la pagina) y alquilar el hosting con ustedes, los datos de wordpress se subiran a su hosting y yo podre trabajar desde mi computadora haciendo este curso y al momento de venderle la pagina a otro usuario solamente debere darle la contraseña del mail con el que hice la cuenta y explicarle que debe ingresar con “wp-admin”?

    No sé si me expliqué bien, muy buen tutorial y muy bien explicado!

    1. Lievanosan

      Buen dìa, gracias por su mensaje. Si usted planea crear el sitio web para un cliente, puede entregarle la administraciòn del sitio web WordPress, siempre es recomendable mantener su usuario de administrador, de modo que si el cliente necesita ayuda usted pueda entrar en su perfil y ayudarle, pero puede crearle un perfil administrador a su cliente y entregarle esos datos para que èl pueda administrar su propio sitio web.

  5. Montpetit34

    Muchas gracias por este tutorial. He creado paginas estaticas con wordpress y he aprendido como configurar tiendas online. Muy ilustrativo y facil de entender,

  6. Estado haciendo este curso,y me ha merecido ,aunque una semana mañanas y tardes.
    Pues he aprendido otra manera de configurar una tienda y paginas Web.
    Pues es parecido a PrestaShop, Añadir que es un poco lioso de configurar en algunas cosas.
    Pues lo que me va ha obligar a estudiarme mas los tutoriales y repasarlos .
    Sin más agradecerles todo y gracias.

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